退費政策

退款政策

感謝您購買小結的產品與服務。根據消費者保護法規定，數位內容商品一經下載或開始使用後，即無法辦理退貨。

若因商品本身問題或技術原因導致無法正常使用，請於購買後7天內聯繫客服，我們將為您處理退換貨事宜。

退款流程

1. 聯繫客服提出退款申請，並提供訂單編號及退款原因
2. 客服人員將於2個工作天內審核您的申請
3. 審核通過後，將於7-14個工作天內完成退款作業
4. 退款將退回至原付款方式

特殊情況處理

注意事項

• 退款申請需提供完整訂單資訊及相關證明文件
• 退款金額將扣除手續費後退還
• 如因個人因素申請退款，將酌收10%手續費
• 若因系統問題導致交易異常，將全額退款